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Contact Center
Nuestra propuesta de valor
Nuestro Contact center es una solución omnicanal, flexible y escalable, esta nos
permite realizar un servicio con enfoque tecnológico integral con funciones más avanzadas y
robustas para que su empresa brinde un servicio de excelencia a sus clientes, aumentando la
productividad con un eficiente costo de operación.
Multicanalidad
Garantizamos a nuestros clientes una verdadera experiencia multicanal,
gestionando todos los canales digitales de su empresa en el mismo lugar.
(Comunicaciones ip, Whatsapp, email, SMS).
Live CRM
Gestionamos su ciclo de ventas completo, haciendo seguimiento de
comunicaciones con los clientes y conectando proyectos, actividades de marketing y
mucho más con un CRM fácil de usar.
Recurso humano
Personal Idóneo en todas las áreas que gestionan todas sus
interacciones entrantes, salientes y mixtas usando enrutamiento inteligente, IVR y
marcadores predictivos.
Grabaciones
Puede seleccionar las extensiones y que tipo de llamadas grabar
(Entrantes, salientes o ambas. Realizamos back up 100% seguro de estas.
Analítica
Mantenemos al tanto su negocio en tiempo real, sin importar dónde
estés. Dashboards dinámicos, alertas y reportes.
Gestión de calidad
Todos nuestros registros cuentan con un análisis y calificación de las
comunicaciones dando un excelente servicio con gran calidad a nuestros clientes y
sus usuarios.